Na ALYA Sports Wear, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

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Prazo para Troca

O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

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Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;

• Permanecer com etiquetas e embalagem original;

• Ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

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Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do problema para análise.

Após a confirmação do defeito, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso conforme o caso.

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Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online poderão ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

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Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão de responsabilidade da loja;

• Em trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal, o frete poderá ser responsabilidade do cliente.

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Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou suporte, entre em contato através do nosso WhatsApp ou canais oficiais de atendimento disponíveis no site.